完美关系

《完美关系》是一部以公关行业为背景的电视剧，讲述了女主角江达琳接任父亲的公关传媒公司后，面临的挑战和成长的故事。

江达琳虽然没有公关经验，但她勇敢地面对了这个新的职责，不仅要面对员工的审视，还要带领公司走出负面新闻的阴影，重振旗鼓。

为了应对这些压力，江达琳聪明地请来了危机公关专家卫哲作为公司的合资人。在卫哲的训练下，江达琳迅速成长为一名优秀的公关专家，成功解决了一个个公关危机。

同时，卫哲也在江达琳的影响下重新找回了真实的自己。他原本身患焦虑症，但在与江达琳的合作中，他逐渐克服了自己的困扰，重新获得了自信。

两人带领着员工们共同努力，成功地重振了DL公关，成为了危机公关行业的超级英雄。

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昨晚蹲点看了两集《完美关系》，一言难尽，编剧是用侦探剧模板来写公关么？

片方标榜这是国内第一部公关题材的剧，我们要纠正一下，这不是第一部。

第一部国产公关剧是1989年的《公关小姐》，主打酒店公关，取景地点是广州的中国大酒店。广州中国大酒店公关部成立于80年代初，其丰富的公关传播经验为剧情做了保驾护航。我最近重温这部剧，剧中的业务知识完全没有过时，依然时髦。

（《公关小姐》主演萨仁高娃）

近几年公关题材的剧很多，英剧《Flack》，法剧《百分之十》（专门说演员经纪人公关的），TVB《幕后玩家》以及《珠光宝气》（《珠光》严格意义算商战剧，但里面有不少经典公关干货），这些剧的职场片段都可以当教科书来学习。

公关是什么呢？《完美关系》开头的科普是对的。

英文叫PR，public relations，公共关系，这是一门专业学科。

直白一点说，你服务的品牌或者明星个人形象好不好，主要靠公关去做幕后推手。打通服务对象与大众的沟通桥梁，就像交朋友一样，没间隙没误会的朋友关系是好的，否则就是不堪一击的塑料姐妹情。

放在执行层面，公关是一个全能的活儿：媒体关系、舆情监测、文案撰写、活动执行、危机处理……

（电影《亲密敌人》）

放在细节处，如何巧妙地沟通，不过分抖机灵，不让媒体或者客户反感，这些都会智慧活儿。

（电视剧《大明宫词》）

如何高效地管理自己和管理第三方合作伙伴，比如大型时尚晚宴之前，酒店服务员要认真叮嘱，手机上交，注意表情和仪态。

（电影《瞒天过海：美人计》）

帮客户在道歉发布会上靠同情牌秒速洗白白，这时候是演技变形计。

（电视剧《来生不做香港人》）

公关是很奇妙的工种，如果你把业务能力掌握好了，你生活中的情绪管理以及解决问题的能力也会相应提高。

因为你每天都在接受各种挑战，你每天都要遇到各种奇形怪状的人。

（电视剧《Flack》）

《完美关系》的存在意义，目前看像是提供了一整套公关行业的纠错题。我们也召集了10多位公关行业的读者，我们一起来给这部《完美关系》纠纠错。

纠错1：独立公关人是个伪命题

黄轩这次饰演的卫哲是独立公关人，光环很足。

剧情一开始就过于拔高个人形象光环，卫哲和女助理出场的时候，优越感有点过了。

编剧给公关的定调一开始就是错的。

公关是隐形人，工作状态不带个人情绪，收钱帮人处理烂摊子，哪里来的各种优越感和道德制高点呢？

公关是团队结晶，不是靠一个人的光环撑起一个项目。

客户只看结果，靠个人光环刷存在感的公关也很多，现实生活中这种中看不中用的公关太多了。

基本上生活中吹个人逼格的公关，都是绣花枕头，脑子没有撞坏的客户绝对不会用这种。光环是留给客户和项目的，公关自己没有光环。

纠错2：公关执行现场不会要求背诵条条框框

公关活动现场，分秒必争，没有时间口嗨、幽默和嘴炮。

纠错3：公关对客户说话没有这么拽

卫哲这个女助理是目前最大的bug，她就像吃了火药一样。地球上的公关都以冷静理性为主，即便你不喜欢对方这头猪，你还是会公事公办，按流程沟通。拽只会提前透支你的能量和情绪，公关不是瞬间动词，是持久战，珍惜自己的能量储备。

公关会和客户意见不合，但是都是基于项目讨论的理性争论。不是这种婊里婊气，毫无逻辑的「没有礼貌」。

纠错4：公关不是侦探

卫哲太像侦探了，公关是要抓细节，但绝对不是用侦探查案的画风去抓细节。

要证明偷拍视频的源头，这个完全不需要启动侦探模式。

剧情安排了很多戏份去聚焦「卫哲抓视频源头」的流程，耽误了很多时间，危机公关分分钟都是精华呀。

根据视频网站平台发布的ID，顺藤摸瓜下去还是能找到结果的。行业内常规的做法是，先去打探消息，圈子就这么大，源头不难找到。

既然卫哲剧中有着独立公关人光环，他悄悄跑下楼做侦探，大堂外面聚集了这么多记者，没有人发现他么？记者的雷达都很灵敏的，编剧是把剧情设定了哪个年代？

纠错5：视频曝光1小时40分后，公关才介入处理，流程非常崩塌

算上卫哲在酒店待的时间，视频网上曝光快2小时了，剧情播了两集，没有回应，没有声明，让舆论自然发酵。

正常公关看了要血崩......

如果娱乐圈公关都是这种道行，明星们估计都要集体哭丧吧？

一般偷拍视频曝光后，要么承认，要么否认。如果承认，一般会搭配亲情牌，爱情牌助阵，比如拉着父母过来发言，拉着结发妻子一起道歉，体现患难见真情。如果是否认，就要拿出证据反击，比如视频里的不是本人，比如这是伪造的视频等等。

剧情里的偷拍视频这么明显，这么实锤，从现实主义角度出发，我们一致认为还是承认比较好，那就想好后面的声明如何真诚又不漏表演痕迹，再体现一把患难见真情，同步配合公益宣传。

高能的公关都会把危机扼杀在摇篮里，只要不爆出来，无图无真相，这样的危机处理起来会容易很多。

好公关，往往预防措施做得更到位，因为预防好了，可控性更强。如今视频都流出来一个多小时了，舆论早就失控了。

我们公关追剧小分队草拟了一份卫哲的工作清单，如果时光能倒流的话，卫哲不应该睡到中午才起床。明知道男客户管不住自己的下半身，提前就要打预防针，约会名单要拿到手，每个约会对象背后关系网利益链都要掌控好。

《Flack》有好几个类似案例，编剧都是从预防工作开始做的，毕竟有图有真相爆发后，神仙级公关也束手无策。

清醒的公关，不打无准备的仗，居安思危很重要。

对了，很多公关日常还要做一些琐碎活，比如客户或媒体要大保健，公关这时候也要负责打点一切。

纠错6：星级酒店不允许记者冒充服务员，然后拿着相机，一户户敲门，守株待兔

看完这段，我们有一位酒店公关朋友非常无语。

剧中取景酒店是索菲特酒店，星级酒店，这类酒店的安保做得非常严苛，公共区域全程有摄像头监控。

星级酒店不会允许记者冒充服务员去偷拍，这是违法行为。这个剧情完全是给索菲特酒店抹黑，也是给记者抹黑。

就算编剧硬要走魔幻路线，谁会傻成这样，拿这么大的单反，明目张胆地敲门抓拍呢?

前两年热播剧《迷雾》，电视台要拍高层酒店偷情实锤，高惠兰直接把火警弄响......编剧要编剧情，至少要编得有模有样......

我们的公关追剧小分队一致向编剧提问：请问您上过班么？

纠错7：乔装打扮、转移视线，记者是集体失明么？

公关假扮成明星，给记者制造烟雾弹，声东击西，转移视线......

梦想总是美好的，但这套流程放在实际生活中的话：记者们会围上去跟拍吧，近距离跟拍，而且要cue问题，要听声音，凑近了即便看不清脸，整个体型还是能看出端倪的。

按照剧情给的时间线，这帮记者已经在酒店大堂蹲点快2小时，前期报道早就全网飞了。

怎么可能让「公关cos明星」这种小学生把戏成真呢？

我们的公关读者Mandy顺便提了一种可行性方案：抛开公关自信到不做舆情管理，如果单单要把当事人从酒店挪到安全区，可以试试酒店的货梯或者类似的安全通道。公关应该对市面上的所有星级酒店通关秘诀了如指掌，你的客户或者你的明星主子总会有不方便从正门出去的时候。

《珠光宝气》第一集，经纪人康雅言就是带着小明星从货梯直通晚宴现场的。

纠错8：别墅小区怎么会有狗洞？

公关把出轨男星接到家门口的时候，男明星是钻狗洞进入小区的。

这个豪宅小区偷窃风险很高呀。

纠错9：这个地球不需要浮夸的公关脸

这台词怕是套用的律师台词吧？

如此天雷滚滚的人设，看到这个公关林娜出场，真的是各种不适感爆发。

公关不是用来炫耀的职业。

浮夸的公关也有，基本上都是那些业务能力不精，只能靠潜规则上位的花瓶公关。

纠错10：公关公司空降高层OK，空降没有工作经验的富二代，不OK

空降小白做高层，这种戏路基本上属于雷剧标配。

不明白佟丽娅为啥要接这样的剧。我们公关追剧组会密切留意这个角色的后续踩雷进程。

以上是我们看完前两集后抓到的公关bug，第二集很无聊，我们就不一个一个小细节去抠了。

这部剧作为《公关纠错手册》来看，还是可以的。

公关不是说教，不是站在道德制高点去教育感化你，而是解决问题，而这个解决问题是要高效的，时间拖得越久，问题升级为危机。

公关没有一手择天的能力。

如果控制不了信息源头，信息又是准确无误的，这时候公关能做的只有乖乖认怂。

公关都是隐形的，是低调到尘埃的，所有光芒都留给客户。

网上还有「《完美关系》借鉴英剧Flack」的言论，这里我们要帮《完美关系》澄清一下。

绝对没有借鉴，因为两部戏有着云泥之别，Flack里的公关状态是对的，从人物到剧情都是走的写实风，细节把控严苛，虽然有夸张的地方，整体是平稳的。《完美关系》里的公关状态是梦幻系。两部剧没有任何可对比的价值。

英剧《Flack》和《完美关系》之间差了100部《珠光宝气》。

对了，《Flack》第二季3月13日开播，敬请期待。